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宝马、百度员工培训集体开黑?「满满学院」以游戏激活企业学习活
来源: | 作者: | 人气: | 发布时间:2020-05-27
摘要:

  “飞夺泸定桥”、“勇攀高峰”、“逃脱追击”、“组队PK”,层层PK,关关设卡,每一环节都极具趣味性与挑战性。这种场景的设置在各大游戏平台早已不罕见,跌宕起伏的故事情节伴随趣味横生的闯关路径,让不少玩家爱不释手。游戏一直以来是不少年轻人首选的休闲方式,不论是地铁上还是宅在家中,甚至是走在路上都会忍不住“开上两局”,80后与90后逐渐打破了代沟界限,陌生人之间以游戏建立起的共同话题也越来越多。

  “一直以来,对于游戏总是褒贬不一,如何让年轻人像热爱游戏一样热爱工作?”周尚安不禁思考到。中大型企业大多有自己的在线学习平台,但是很多平台员工岗位培训仍然参与度不高,这是周尚安在创办北京民安信科技发展有限公司(以下简称:民安信)为企业提供管理咨询服务时,不少企业的苦诉。不如将游戏与岗位培训相结合,周尚安冒出一个想法——搭建一个游戏化社交学习平台。周尚安与时任民安信高管的杨洪、张丽婷二人进行了多次商讨,2015年,「满满学院」正式进入市场,其产品定位是为企业在线学习提供游戏化学习解决方案,激活企业学习平台的活跃度,提升培训效果。满满学院可以轻量化的方式嵌入已有学习平台,也可作为独立平台使用,满足不同客户的使用场景。当周尚安带着满满学院来到企业中时,却遭到了企业方的质疑,“怎么能鼓励90后、00后员工玩游戏呢?”可周尚安始终认为,“游戏成就学习之美”,工作很重要,快乐亦很重要,“我们认识到,游戏是一种新的媒介,一种可能打通新生代与管理者的新的沟通方式。”在发展用户和研究游戏化学习的过程中,周尚安发现与游戏有关的一些社会问题,总结了在游戏的发展历程中,经历了三个阶段,野蛮生长、商业自律、追求意义。“现在游戏行业处在商业自律阶段,但充满了隐忧。”周尚安认为,游戏应该追求意义,应该向善。无论是理念还是理论研究,最终需要到商业市场上去检验。

  本文文章插图来源于满满学院,经授权使用

  周尚安介绍,满满学院通过社交化的虚拟学习社区、沉浸式的学习场景、学习激励与游戏经济等模式,调动企业员工学习动力,激发学习热情,提升学习成绩,为企业打造超级战队。通过研究游戏化和创新性学习技术,满满学院帮助企业营造快乐参与的学习环境, 培养专业与关键人才以实现业务目标。据悉,满满学院服务的游戏化学习项目涵盖新员工成长项目、领导者晋升项目、专业人才发展项目。凭借超前的设计理念、卓越的技术水平、视觉化的呈现方式,满满学院受到业内人士的广泛关注和高度认可,并先后在国内外屡获殊荣。

  对于传统的学习模式,周尚安认为仍存在众多痛点,学习形式单一,学习过程枯燥乏味,学员参与度不高;其次,对年轻的90后而言,传统的学习方式形式不够新颖吸睛,难以构成持续学习的状态,从而极易导致学习效率低下;此外,传统在线学习以考试成绩作为学员学习效果的检验标准,学员通过多种途径或补考即可通过考试,学习效果并不理想;并且传统的在线学习缺少学习经济,无法建立以激励机制为导向的学习生态。传统在线学习平台不具备可玩性,而单纯的答题游戏平台不能为培训提供体系化学习。

  满满学院则很好化解了这些问题,通过游戏机制、故事引导、虚拟货币及积分奖励等方式,建立渐进经济、社交机制,吸引学员参与学习环境之中。满满学院以趣味化闯关和答题的模式,引导学员完成不同阶段的学习任务,通过创建核心玩法,激发学员学习的积极性。对于学习效果评估,学员需满足学习时长、闯关数、对战胜率、累计金币、考试成绩、能力雷达图等多维度指标把关,有效保障了学习质量。通过构建场景化学习地图,可以将模块化的学习内容整合到一起,让学员更方便的了解该模块的全部学习知识。

  在游戏场景化方面,满满学院设计了不同的场景模板,包含了新员工培训、专业技能比武、游戏化考试、新任经理人、高校思政学习、门店销售员培训;场景风格包括宫廷风系列、office系列、长征系列等。此外,满满学院游戏元素中还包括各种PBL元素、动力、机制、组件等。

  本文文章插图来源于满满学院,经授权使用

   EMDD体系是满满学院提出的游戏化学习设计方法体系,使用该体系可以实现游戏与企业学习的结合,更好的体现出游戏的价值。EMDD分别是代表了“体验(Experience)”、“机制(Mechanism)”、“设计(Design)”和“数据(Data)”。周尚安解释到,“体验”的重点是现实与虚拟的交互,“机制”的重点是学习与游戏的平衡,“设计”的重点是设计与创意的结合,“数据”的重点是学习与价值的呈现。

  凭借新颖的学习平台设计理念,满满学院收获颇丰。据悉,满满学院已与宝马、大众、中国人寿、华夏保险、百度、京东、小米、京东方等100多家签订了合作,覆盖用户160万。目前满满学院以服务B端为主,合作模式包括SaaS及独立部署两种类型。2018年,宝马举办的“宝马中国售后服务精英大赛”便是采用满满学院的游戏化学习路径,通过设置“北京”、“阿斯塔纳”、“莫斯科”、“基辅”、“华沙”、“慕尼黑”六个赛段,采用渐进机制、即时反馈、荣誉奖励和社交互动机制提升了本次大赛的人员参与度和参赛热情,据统计,参与PK的总次数超过了一百七十万。

  从2015年至今,满满学院用五年时间打造了一支专业的游戏化学习服务团队,从企业定制游戏化学习方案设计到项目的开发、部署、实施、运维,各个环节均具备了快速响应客户需求的能力,因此保证了宝马、百度、京东、大众汽车等企业游戏化项目的快速落地。除此之外,满满学院产品沉淀出了一套游戏化学习项目设计器,游戏化设计器具备场景、学习路径、学习任务、学习故事、学习奖励、场景特效等游戏元素的自定义配置能力,借助设计器能花费更少的时间和人力,设计出满足客户需求的游戏化学习项目。

  在融资方面,满满学院已完成了天使轮融资。“我们也正在寻求A轮的融资。”周尚安说,“疫情期间,满满学院客户业务比往年更忙碌,我们意识到培训行业的服务场景开始了新的变化,客户需要更好的在线学习体验,满满学院的核心价值也在于此。”目前,满满学院已实现盈亏平衡。据悉,满满学院也将基于SAAS和企业部署,由B端服务于非常优秀企业的能力及品牌效应向C端延展,让中小企业及个人更便捷地组建自己的游戏化学习项目,使B、C两端形成闭环。

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